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자주하는질문 FAQ

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▶ 반품/교환 문의 ◀

Q. : 주문한 상품 교환 어떻게 하면되나요?

A. : 마이페이지를 통하여 주문취소 및 교환신청이 가능합니다^^

다만 교환시 발생하는 배송비용에 대해서는 귀책사유에 따라 부담이 될 수 있습니다.


Q. : 제품 사용 후 교환 가능한가요?

A. : 제품 사용후에는 상품에 대한 판매가치가 상실되므로 교환이 어렵습니다.

다만 제품상의 불량이나 하자가 있는경우에는 무상 교환처리가 가능합니다.


Q. :  환불을 원할 때는 어떻게 해야 하나요?

A. : 마이페이지를 통하여 주문취소를 해 주시면 최대한 빠르게 처리 해 드리겠습니다.


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▶ 주문/ 입금 ◀

Q. 입금했는데 입금 전 이라고 뜹니다.

A.입금을 하셨더라도 입금확인이 되기까지 길게는 30분까지 소요 될 수 있습니다.

단 14시이전 입금건에 한해서는 당일출고처리 됩니다.


Q. 현금영수증 발행 가능한가요?

A.현금영수증은 주문 후 마이페이지 하단에 현금영수증 신청버튼을 통하여 신청하실 수 있습니다.


Q. 전화주문 가능한가요?

A.네 가능합니다. 인터넷주문이 어려우시거나 전화주문을 원하시는 경우에는 1644-4105로 전화주시면

전화주문 도와드리도록 하겠습니다^^

Q. 주문 취소하고 싶어요.

A.주문취소를 원하시는 경우 주문조회를 클릭하신 뒤 해당 상품의 주문번호 하단에 있는 주문취소 버튼을

클릭하여 주시면 됩니다.


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▶ 배송 문의 ◀

Q. : 배송은 며칠정도 걸리나요?

A. :  출고일 기준으로 1~2일 정도 소요됩니다. 다만, 금요일 결제를 하셨다면 토요일,일요일은 출고 작업을 진행하지 않으므로 다음주 월요일에 출고되오니, 이 점 꼭 확인 부탁드리겠습니다. 고객님의 제품을 최대한 빨리 보내드리는데 신경을 더 쓰겠습니다. 감사합니다.


Q. : 운송장번호 배송추적이 조회가 안돼요.

A. : 물품이 출고되면 물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 물품이 이동하게 됩니다.

이렇게 이동하는 과정중이거나 상하차작업중인 경우, 발송되었다는 문자를 받아보셨어도 내역이 조회되지 않는다고 뜰 수 있습니다.  송장번호를 이용한 화물추적은 발송된 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 가능하오니 참고해주세요!


Q. : 주말 배송이 되나요?

A. :  주말간 물품 출고작업은 이루어지지않습니다. 따라서  금요일 저녁 및 주말 간 주문건수는 그 다음주 월요일에 진행되오니 착오 없으시길 바라겠습니다.

 




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